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고객센터

불편사항이 있으시면 고객센터를 통해 문의해 주세요.

  • Q
    교육기간에 중식 제공 되나요?
    A

    현대엔지비 집체교육은 개인 별 1일/1매 12시간 주차권만 제공해드리며,

     

    그 외 중식 및 숙박은 지원해드리고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.

  • Q
    교육육담당자 / 비용담당자 정보 변경이 되지 않습니다.
    A

    현재 시스템은 최초 입력한 교육담당자 / 비용담당자의 정보 수정이 불가합니다

     

    교육비 청구 세금계산서는 교육종료일 '비용담당자' 이메일로 발송됩니다

    담당자 변경을 원하시는 경우, "고객센터 > 문의하기"를 통해 요청하시거나,

    교육종료 전 과정운영담당자에게 말씀해주시기 바랍니다.

     

    시스템에서 정보 수정 기능을 지원해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다 

  • Q
    수강신청을 했는데, 교육이 취소되었다는 안내를 받았습니다.
    A

    교육과정의 수강신청 인원이 미달되는 경우 (평균 15 이하), 

    육이 폐강되는 경우가 있습니다.

    이 점 양해 부탁드립니다.

     

    교육시작일 2주 전 메일을 통해 폐강 안내를 드리고 있으며,

    이때 변경신청 하실 수 있는 과정을 함께 안내해드리고 있습니다.    

  • Q
    수강신청을 했는데 '승인대기' 상태로 보입니다.
    A

    집체교육의 수강신청은 교육운영담당자가 회원정보 확인 후 승인해드리고 있습니다.  

    정상적으로 신청 완료되신 것이니, 교육시작일에 맞추어 입과해주시기 바랍니다.

  • Q
    회원탈퇴 방법
    A

    시스템에서 직접 탈퇴 신청 가능합니다

     ※ 회원정보수정 회원탈퇴 비밀번호, 탈퇴사유 선택 >"탈퇴 신청" 버튼 클릭

     

    탈퇴 회원의 개인정보 및 교육 수강이력은 영구 삭제되며,

    재가입 하셔도 과거 수강이력이 복구되지 않으니 신중하게 결정해주시기 바랍니다.

  • Q
    [고용보험환급] 환급 금액은 어느 정도인가요?
    A

     환급 금액은 훈련방법과 기업규모에 따라 지원되는 지원금의 종류와 금액은 각각 상이합니다.

        ※ 수료인원 1인당 = 직종별 기준단가 x 훈련시간 x 사업장 규모별 훈련비 지원율

     

     

     

    ○ 교육 전, 환급 금액을 정확하게 안내드리는 것은 어렵습니다.

        ※ 교육 정상 수료 후, 환급금 확정까지 3~4주 기간 소요 

        다만, 통상 교육비의 7~10% 정도로 예상하실 수 있습니다.

  • Q
    [고용보험환급] 위탁계약서 양식 다운로드 및 작성 방법
    A

    위탁계약서는 환급신청을 위해 반드시 작성, 제출하셔야 하는 서류 입니다

     

    시스템에서 양식을 다운로드 하셔서 작성하신 후,

     날인본을 교육 1일차에 교육운영담당자에게 제출해주시기 바랍니다.

     나의 강의실 > 증명서 발급 위탁계약서 > 다운로드 후 수정하여 작성

  • Q
    온라인 교육을 모바일로 수강할 수 있나요?
    A

    네, 온라인교육은  PC와 모바일 버전으로 개발되어

    시간과 공간의 제약없이 수강하실 수 있습니다.

  • Q
    수강신청이 되지 않습니다.
    A

    수강신청 기간이 아니거나, 정원이 초과된 경우 입니다

    수강신청하기 버튼을 클릭했을 때 나타나는 안내창 내용을 참고하여 주시기 바랍니다

     

    수강신청 기간 아닌 경우 : 수강신청기간이 아닙니다

    O 정원이 초과된 경우 : 최대 신청인원을 초과했습니다.  

     

    정원이 초과된 경우, 취소자가 발생하면 다시 수강신청이 가능해집니다.

    다만 취소자가 발생하더라도 개별 연락은 어렵습니다. (개인 수시확인 필요)

     

    ※ 상기 불편함은 2020년에 시스템 업데이트를 통해 개선할 계획이오니 양해 부탁드립니다

  • Q
    [고용보험환급] 환급과정이란 무엇인가요?
    A

    ○ 정의

        - ‘환급 과정의 정식명칭은 사업주 직업능력개발훈련 (혹은 사업주 훈련)’으로

          사업주 (사업장 대표)가 소속근로자의 직무수행능력을 향상시키기 위해 훈련을 실시할 때,

          이에 소요되는 비용의 일부를 지원해주는 제도입니다

     

     환급 대상

        - 교육생은 사업장(회사)에 소속되어 고용보험을 납부하고 계셔야 하며

          세금계산서 혹은 법인카드로 교육비를 납부하셔야 합니다

           법인카드로 교육비를 납부하시는 경우, 별도의 증빙 제출 및 추가 확인작업을 필요로 합니다

              가급적 세금계산서를 통한 교육비 처리/납부를 권장합니다

     

    ○ 급과정 확인 방법

        - 집체교육 : 과정소개 페이지 內 환급안내정보를 통해 확인 (사업주 지원 환급과정)

        - 온라인교육 : 전 과정 비환급

  • Q
    온라인 교육 수강일정
    A

    온라인교육은 수강신청 익월 (. 3월 中 수강신청/결제 하신 경우, 4월 1일부터 수강 가능수강 가능합니다

    수강신청을 하신 당월부터 수강을 원하시는 경우 "고객센터 > 문의하기"를 통해 요청해주시기 바랍니다

      ※ 매치업 교육과정 제외

  • Q
    교육과정 견적서를 받을 수 있나요?
    A

    교육신청을 위해 사내보고를 하실 때, 교육과정 견적서를 필요로 하시는 경우가 있습니다.

     

    현대엔지비에서는 과정견적서를 별도로 제공하고 있지 않으며,

    대다수 수강신청자께서 교육과정명 검색 후 나타나는 화면으로 견적서를 대체하고 있습니다.

     

    집체교육 > 희망 교육과정 카테고리 선택 과정명 검색 > 화면 캡처 (과정명, 교육기간, 수강료 정보 포함)

     

    과정견적서 대체 화면.jpg

  • Q
    온라인 교육 수료증
    A

    온라인 과정은 수강 제한없이 자유롭게 들을 수 있으며,  
    수료증은 교육이 종료된 후에 진도율 80% 이상 달성시


    나의 강의실 →  증명서발급 메뉴를 통해 수료증 조회 출력이 가능합니다. 

  • Q
    교육기간 중 자차 이용 가능한가요?
    A

    현대엔지비 집체교육이 진행되는 교육장은 서울대학교/의왕연구소 2개 교육장 입니다.

    교육기간 중 2개 교육장 모두 자차를 이용한 입·퇴실이 가능합니다.

    그러나 주차장이 많이 협소하기 때문에 대중교통을 이용하시는 것이 보다 편리합니다.

     

    O 서울대학교 (현대·기아차세대자동차연구관 4층) 차량 관련 Q&A

      

       · 서울대학교 차량2부제 시행하나요?

         - 네. 서울대학교는 차량 2부제를 시행하고 있으니, 가능한 준수하여 주시기 바랍니다. (서울대학교 홈페이지 확인 가능)

           그러나 차량2부제는 필수사항은 아니기 때문에 부득이한 경우 자차 이용이 가능합니다.

     

       · 주차권 제공되나요?

         - 네. 주차권은 개인당 1일 1매 제공됩니다. (12시간 주차권)

           외출 등의 사유로 잠시 퇴실하셨다가 다시 입실하시는 경우라도, 주차권 추가 지급이 불가한 점 양해 바랍니다.

     

       · 현금으로 주차비를 결제했는데, 환불 되나요?

         - 아니요. 개인적으로 지불한 주차비는 서울대학교에서 관리하고 있습니다.

           따라서 현대엔지비에서 환불 처리하는 것이 어렵습니다.   

     

       · 차량을 서울대학교에 주차해 놓고 다음날 가져가도 되나요?

         - 가능하지만 추가 비용이 발생하며, 추가비용은 개인이 지불하셔야 합니다.

     

    O 의왕연구소 차량 관련 Q&A

         

       · 자차 이용 및 주차 방법이 궁금합니다.

         - 방문신청 시 차량정보 기재하시고, 차량출입증을 부착하신 후 서문을 통해 입실해주시기 바랍니다.

           주차는 서문 주차타워를 이용해주시기 바랍니다.

     

       · 서문 주차타워 자리가 없는 경우 어떻게 하나요?

         - 의왕연구소 근처 공용주차장 (유료) 이용해주시기 바랍니다.

           의왕연구소의 주차공간은 상당히 협소합니다. 가급적 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.  

  • Q
    환급 금액은 어느 정도인가요?
    A

    일반적인 고용보험 환급 금액은 훈련 방식 및 기업 규모에 따라 지원되는 지원금 종류와 금액이 상이합니다.

    교육 정상 수료 후 환급금 확정까지는 약 3~4주 정도 소요되며,
    통상 교육비의 약 7~10% 수준이 환급됩니다.

    ※ 수료 인원 1인당 환급액 산정 기준 : 직종별 기준단가 × 훈련시간 × 사업장 규모별 훈련비 지원율

     

    아래 2개 사업 외 환급 금액 확인이 필요하신 경우에는 별도 문의해주시면 안내드리겠습니다.

    · 중소기업 인재키움 프리미엄 훈련 : 교육비의 약 90~95% 환급

    · AI 기초훈련 : 교육비 100% 환급

  • Q
    환급과정이란 무엇인가요?
    A

    고용버험 '환급 과정’의 정식명칭은 ‘사업주 직업능력개발훈련 (혹은 사업주 훈련)’으로

    사업주 (사업장 대표)가 소속근로자의 직무수행능력을 향상시키기 위해 훈련을 실시할 때,

    이에 소요되는 비용의 일부를 지원해주는 제도입니다. 

     

    환급 대상 (교육생)은 사업장(회사)에 소속되어 고용보험을 납부하고 계셔야 하며, 

    세금계산서 혹은 법인카드로 교육비를 납부하셔야 합니다. 

    ※ 법인카드로 교육비를 납부하시는 경우, 별도의 증빙 제출 및 추가 확인작업을 필요로 합니다. 

    가급적 세금계산서를 통한 교육비 처리/납부를 권장합니다. 


    환급과정은 과정 상세페이지 내 '본 과정에 해당하는 국비지원사업' 칸에 

    아래 사업이 포함된 경우 환급 과정에 해당합니다.

    · 중소기업 인재키움 프리미엄 훈련

    · AI 기초 훈련

  • Q
    환급 신청 시 필요한 서류 및 절차는 어떻게 되나요?
    A

    사업별로 환급 신청 절차 및 제출 서류는 상이하며,

    중소기업 인재키움 프리미엄 훈련 교육과정의 경우 아래 3가지 서류가 필요합니다.
    ※ 환급 신청은 현대엔지비에서 대행 운영합니다.

     

    1. 중소기업 인재키움 프리미엄 훈련 참여 사업주확인서 

    - NGV CAMPUS 홈페이지 ▶ 공지사항 ▶ 해당 게시물에서 다운로드 가능합니다. 

    - 직접 서식 작성 후 사업주 날인을 받아주시면 됩니다.

     

    2. 교육비 납입 영수증 

    - 본인이 결제한 영수증 등 증빙자료는 별도로 보관해주셔야 합니다. 

    * 현대엔지비에서 대응/준비 가능하나, 일부 케이스에서 영수증 요청할 수 있음 

     

    3. 훈련 수료증 

    - NGV CAMPUS 홈페이지 ▶ 마이페이지 - 증명서발급에서 다운로드 

    * 현대엔지비에서 대응/준비해드립니다. 

     

    ※ 주의사항 : 교육비 환급을 받기 위해서는 ‘고용24’에 사업주 계좌가 반드시 등록되어 있어야 합니다. 

    - 고용24 : www.work24.go.kr - 계좌 등록 방법 : 사업주 위탁훈련 비용신청 매뉴얼 참고

  • Q
    환급 신청은 어떻게 진행되나요?
    A

    환급 신청은 일반적으로 아래 절차로 진행됩니다. 


    1. 교육 신청 및 수강

    2. 교육 수료

    3. 수료 기준 충족 여부 확인

    4. 사업주훈련 환급 신청 진행 


    환급 진행 시 필요한 서류 및 절차는 별도 안내드리고 있습니다.

    교육과정별 환급 진행 방식이 상이하며, 상세 기준은 과정 소개 페이지 참고 부탁드립니다.

  • Q
    환급 금액은 어느 정도인가요?
    A

    환급 금액은 훈련방법과 기업규모에 따라 지원되는 지원금의 종류와 금액은 각각 상이합니다.

    ※ 수료인원 1인당 = 직종별 기준단가 x 훈련시간 x 사업장 규모별 훈련비 지원율


    교육 전, 환급 금액을 정확하게 안내드리는 것은 어렵습니다.

    ※ 교육 정상 수료 후, 환급금 확정까지 3~4주 기간 소요됩니다.

    다만, 통상 교육비의 7~10% 정도로 예상하실 수 있습니다.

  • Q
    기존 평생교육바우처와 다른 제도인가요?
    A

    평생교육이용권과 평생교육바우처는 동일합니다.

    2025년부터 법적 용어인 ‘평생교육이용권’으로 명칭이 통일되었습니다.