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고객센터

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  • Q
    기존 평생교육바우처와 다른 제도인가요?
    A

    평생교육이용권과 평생교육바우처는 동일합니다.

    2025년부터 법적 용어인 ‘평생교육이용권’으로 명칭이 통일되었습니다.

  • Q
    지원금이 소득으로 반영되어 수급자 자격에 영향을 주나요? (기초생활수급자 또는 차상위계층)
    A

    평생교육이용권 지원금은 「국민기초생활 보장법」 제6조의3(소득인정액의 산정) 및 

    같은 법 시행령 제5조(소득의 범위)에 따라 소득으로 산정되지 않습니다.

    따라서 해당 지원금으로 인해 기초생활수급자 또는 차상위계층 자격이 박탈되지 않습니다.

  • Q
    평생교육이용권 미선정된 경우 다음 차수에 다시 신청할 수 있나요?
    A

    네, 가능합니다.

    평생교육이용권에 미선정되었더라도 동일 유형의 다음 차수 또는 다른 유형의 평생교육이용권을 다시 신청하실 수 있습니다.

    다만, 이용권 유형별로 지원 대상 및 요건이 상이하므로,

    신청 전 주민등록지 기준 해당 광역지자체의 공고 및 자격 요건을 반드시 확인하신 후 신청하시기 바랍니다.

  • Q
    지원금이 차감되지 않고 개인 계좌에서 결제된 경우 어떻게 해야 하나요?
    A

    ① 평생교육이용권 사용기관으로 등록된 곳인지 확인 바랍니다.

    ② 일시불 결제 건인지 확인 바랍니다. (할부 결제 시 사용 불가) 

    따라서, 미등록 기관 또는 잘못된 결제 방법(할부 거래 등)으로 결제 시 개인 계좌에서 출금될 수 있으니 주의 부탁드립니다. 


    ※ NH농협카드(비씨), 지역화폐카드, 가족카드, 기업카드, 보조금카드, 일반특수목적카드, 면세유카드 등은 사용이 불가합니다.

    ※ 평생교육이용권으로 결제 시 발송되는 문자 내용을 꼭 확인해 주세요.

       - 사용내역 조회 : [농협카드 누리집]-[공공바우처]-[정부지원/바우처]-[이용내역 조회]

  • Q
    평생교육이용권이란 무엇인가요?
    A

    평생교육이용권은 학습자가 본인의 학습 요구에 따라 자율적으로 학습활동을 결정하고 참여하도록 지원하는 이용권입니다.

  • Q
    신청 자격요건은 어떻게 되나요?
    A

    평생교육이용권 유형별 지원 대상은 다음과 같습니다.

    1. 일반(지역특화형)

    · 19세 이상 성인 중 기초생활수급자, 차상위계층

    · 19세 이상 성인 중 주민등록등본 주소지 상의 광역 지자체가 공고하는 조건에 부합하는 사람

    2. 디지털형

    · 30세 이상 성인 중 주민등록등본 주소지 상의 광역 지자체가 공고하는 조건에 부합하는 사람

    3. 노인형

    · 65세 이상 성인 중 주민등록등본 주소지 상의 광역 지자체가 공고하는 조건에 부합하는 사람

  • Q
    지원금은 얼마이며 어디에 사용할 수 있나요?
    A

    평생교육이용권의 지원금은 1인당 연간 35만원입니다. 
    해당 이용권은 평생교육이용권 사용기관의 평생교육 강좌 수강료 및 해당 강좌의 교재비로만 사용할 수 있습니다.
    우수이용자로 선정되는 경우, 평생교육이용권을 추가로 지원받을 수 있습니다.
    ※ 우수이용자 신청, 접수, 선정 기준은 각 광역지자체별 우수이용자 공고를 참조해주시기 바랍니다.

  • Q
    평생교육이용권은 언제 신청할 수 있나요?
    A

    광역지자체별 신청시기가 다르므로, 주민등록 주소지에 해당하는 홈페이지 웹사이트의 공고문에서 확인하시기 바랍니다.

    ※ 평생교육이용권 누리집(https://lllcard.kr/main/main/mainView.do) 접속 > [지역 바로가기]-주민등록등본상 지역 선택 > [게시판]-공지사항 확인

  • Q
    어디에서 신청할 수 있나요?
    A

    신청자 본인의 주민등록 주소지상 광역지자체의 평생교육이용권 신청 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

    ※ 평생교육이용권 누리집(https://lllcard.kr/main/main/mainView.do) 접속 > [지역 바로가기]-주민등록등본상 지역 선택 > [평생교육이용권]-평생교육이용권 신청

  • Q
    신청 절차는 어떻게 되나요?
    A

    신청 절차는 다음과 같습니다.

    1. 공고 확인: 평생교육이용권 주소지 광역 지자체 누리집(https://lllcard.kr/main/main/mainView.do)에서 공고 확인

    2. 이용권 신청 및 자격요건 조사/확인: 누리집에서 신청 및 자격요건 확인

    3. 선정 결과 확인: 평생교육이용권 이용자 선정결과 및 사용기간 확인

    4. 카드 발급: NH농협은행(농‧축협 포함) 영업점 방문 또는 NH농협카드 홈페이지(card.nonghyup.com)를 통해 NH농협카드(채움) 발급

    5. 사용기관 확인: 평생교육이용권 사용기관 확인

    6. 평생교육이용권 사용: 평생교육이용권 사용기간 내에 NH농협카드로 결제 및 강좌 수강

  • Q
    카드는 어떻게 발급받나요?
    A

    카드는 온/오프라인에서 발급받을 수 있습니다.

    1. 온라인 카드 발급 절차

    ① NH농협카드 홈페이지(https://card.nonghyup.com)에서 카드 찾기 클릭

    ② 카드 분류 및 로고 확인

    · 체크카드 내 '채움' 로고가 있는 카드 선택

    · [공공/복지카드]는 제외하고 발급

    ③ 카드 신청

    · 원하는 카드를 선택하여 '카드신청' 클릭


    2. 오프라인 카드 발급 절차

    ① 가까운 NH농협은행 지점 방문 (신분증 지참 필수)

    ② 채움카드 발급 요청


    ※ NH농협카드(비씨), 지역화폐카드, 가족카드, 기업카드, 보조금카드, 일반특수목적카드, 면세유카드 등은 사용이 불가합니다.

    ※ 평생교육이용권 사용마감일에 임박하여 카드를 발급받을 경우, 포인트 부여에 수일이 소요될 수 있습니다. 충분한 기간을 두고 발급 받아주세요.

  • Q
    NH농협채움카드를 반드시 발급받아야 하나요?
    A

    포인트 형태로 선정자의 NH농협채움카드에 지원금이 충전되므로 이용권 사용을 위해 본인 명의의 NH농협채움카드 발급은 필수입니다. 

    단, 기존 NH농협채움카드 소지자의 경우 별도의 카드를 발급 받을 필요 없이 기존 카드에 포인트 형태로 지원금이 충전됩니다.


    ※ NH농협채움카드가 여러 개인 경우, 본인 명의의 모든 NH농협채움카드로 사용이 가능합니다.

    ※ 일부 신용카드의 경우 연회비가 발생할 수 있으므로 신청 시 유의하시기 바랍니다.

  • Q
    평생교육이용권은 언제까지 사용할 수 있나요?
    A

    평생교육이용권은 당해년도 말일(2026년 12월 31일 목요일)까지 사용 가능합니다.

    평생교육이용권 사용기간 내 사용하지 않은 이용권 잔액은 소멸되며, 이월이 불가합니다. 

    반드시 사용기간 내에 사용하여 주시기 바랍니다.

  • Q
    결제 후 환불이 가능한가요?
    A

    평생교육이용권 환불은 카드(전체·부분) 취소로만 가능하며, 환불 금액을 현금 또는 물품으로 수령하실 수 없습니다. 

    카드 사용 거래를 취소하고자 하는 경우 이용한 가맹점 (사용기관)을 통하여 취소 요청이 가능합니다. 

    카드 취소 시 한도 복원에 최대 7일이 소요되므로, 당해년도 말일에 임박해 취소할 경우 이용권을 사용하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다.

    ※ 환불 처리 결과 문의 : NH농협카드 1644-4000

  • Q
    할부 결제가 가능한가요?
    A

    평생교육이용권은 일시불로 지급되는 포인트형 지원금으로, 할부 결제가 어렵습니다.

    ※ 채움카드를 사용하여 할부로 결제할 경우, 본인이 비용을 부담하게 되므로 주의 바랍니다.

  • Q
    지원금 35만원을 초과하는 경우 어떻게 결제하나요?
    A

    평생교육이용권 지원금을 초과하는 금액은 본인이 부담하셔야 합니다.
    사용 가능한 이용권 잔액보다 결제금액이 큰 경우, 초과 금액에 대해서는 신용카드 또는 체크카드 결제가 이루어집니다.
    (예시) 평생교육이용권 잔액 5만원으로 수강료 7만원을 결제한 경우, 5만원은 이용권에서 차감되며 나머지 2만원은 본인이 부담하셔야 합니다.

  • Q
    이용권 잔액은 어떻게 확인할 수 있나요?
    A

    평생교육이용권 잔액은 NH농협카드 홈페이지에서 조회 및 확인이 가능합니다.

    또한, 이용권으로 결제 시, 사용 내역이 문자메시지를 통해 안내됩니다.

    - NH농협카드(https://card.nonghyup.com/) > 상단 메뉴 '공공 바우처' 클릭 > 정부지원/바우처 > 이용내역 조회

  • Q
    학부모의 평생교육이용권으로 자녀가 강좌를 수강해도 되나요?
    A

    평생교육이용권은 가족(배우자, 자녀 포함)을 포함한 제3자에게 판매·양도·대여할 수 없습니다.

    이용자로 선정되어 농협채움카드를 소지한 카드명의자 본인만 사용이 가능합니다.