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고객센터

불편사항이 있으시면 고객센터를 통해 문의해 주세요.

  • Q
    [패널티] 미수료 및 중도포기 시 패널티 기준이 있나요?
    A

    교육과정 수강 신청 후 미수료 및 중도포기 시 패널티 적용 기준 안내드립니다.

    (내일배움카드 운영규정 개정 2026년 1월 1일 시행)


    2026년 1월 1일 이후 수강 신청한 과정의 경우,

    '개강 후' 미수료 및 중도포기 시 K-디지털 기초역량훈련 크레딧 차감 패널티가 아래 기준으로 적용됩니다.


    ■ 패널티 기준 안내

    1. 질병·사고, 훈련기관의 휴·폐업 등 특별한 사정, 천재지변 등 불가피한 사유 없이 중도에 훈련 수강을 그만둔 경우 및 제 35조제1항제2호에 따라 제적된 경우

       ·최초 1회 : '미수료' 및 '중도포기 시' K-디지털 기초역량훈련 크레딧 4만원 차감

       ·2회 이상 : '미수료' 및 '중도포기 시' K-디지털 기초역량훈련 크레딧 10만원 차감

    2. 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 출결체크하여 제35조제1항제4호에 따라 제적된 경우

       ·전액 차감

    3. 제4조제1항의 지원대상에 해당하지 않거나 제4조 제2항의 지원제외 대상에 해당함에도 불구하고 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 계좌를 발급받거나 지원을 받은 경우

       ·전액 차감


    ※ 수강 과정 진도율 80% 미만시 미수료로 책정됩니다. 

    ※ 차감액이 크레딧의 잔액보다 큰 경우에는 재발급 시 계좌의 지원한도에서 해당 금액만큼을 차감합니다.

    ※ 학습자분들께서는 패널티 적용되지 않도록 적극적인 수강 부탁드리며, 미수료 및 수강포기가 잦을 경우 내일배움카드 사용에 불이익이 발생할 수 있습니다.

  • Q
    [유효기간 만료] 내일배움카드 유효기간 만료 시 재발급 가능한가요?
    A

    내일배움카드 유효기간에 대해 안내드립니다.


    내일배움카드 유효기간은 카드에 적혀있는 유효기간과 고용24 상의 카드 유효기간이 별도로 관리됩니다.

    ·고용24 상 유효기간 : 정부지원금 사용 가능 기간을 의미함

    ·실물카드 유효기간 : 신용카드/체크카드 유효기간과 동일한 개념임 (카드 결제 가능한 유효기간을 의미함)


    따라서, 아래 두 조건 모두 충족해야 수강 신청이 가능합니다.

    ·고용24 상의 내일배움카드 유효기간 유효해야 함

    ·실물카드의 유효기간 유효해야 함


    소지하고 계신 실물카드의 유효기간 만료된 경우, 발급받으신 카드사에 문의하여 재발급 받으시면 됩니다.

    신용카드 및 체크카드 재발급 방법과 동일합니다.

    고용24 상의 내일배움카드의 유효기간이 만료된 경우, 고용24에 접속하시어 카드 발급 신청을 다시 해주시면됩니다.

    기존 발급받으신 카드와 연동해서 사용을 원하시면 기존카드 재사용으로 체크하시면 됩니다.

    신규발급으로 진행할 경우, 새로운 카드번호로 카드를 발급받게 되며 고용24 상의 유효기간과 한도도 새롭게 갱신됩니다.

    (유효기간이 남아있는 경우는 재발급 불가)

  • Q
    [유의사항] 수강 시 유의사항은요?
    A

    - K-디지털 기초역량 훈련은 내일배움카드에 지급되는 전용 크레딧(50만원)으로 수강하는 과정이며, 크레딧 유효기한은 최초 사용일로부터 1년입니다.

    - 지급된 크레딧의 잔액이 1원이라도 남아 있는 경우, 1회에 한해 잔액을 초과하는 과정을 추가 부담 없이 수강할 수 있습니다.

    - 과정 수강 시 1일 1회 본인인증이 필요합니다.

    - 1일 최대 수강 가능 회차가 제한되어 있으므로(16회차), 전체 과정을 몰아들을 수 없습니다. 

    - 수강포기 및 미수료시 내일배움카드 환불규정에 근거하여 패널티가 발생합니다.

  • Q
    [대학생 혜택] 대학생에게 주어지는 혜택은 어떤 게 있나요?
    A

    내일배움카드의 발급대상 확대로 재학 중이라도 졸업까지 남은 수업연한이 2년 이내인 경우 내일배움카드 발급이 가능합니다.

    단, 지원 정책이 변경될 수 있으므로 세부사항은 '고용24(https://m.work24.go.kr/)'에서 확인 바랍니다.

    ① 4년제 대학 재학생은 2학년 2학기 종료 시점부터 지원 가능

    ② 3년제 대학 재학생은 1학년 2학기 종료 시점부터 지원 가능

    ③ 2년제 대학 재학생은 입학 전부터 지원가능

    ④ 그 외 5~6년제 대학 재학생은 각각 3학년 2학기, 4학년 2학기 종료 시점부터 지원 가능

    * 휴학생, 졸업유예생, 졸업예정자, 졸업생, 대학원생 가능

  • Q
    [중도포기] K 디지털 기초역량과정 중도포기에 따른 지원액 복원 안내
    A

    불가피한 사유 없이 중도포기(미수료)할 경우 크레딧은 복원되지 않으며, 중도포기 사유가 있는 경우 관할 고용센터에 접수하여 증빙해야 복원 가능합니다.

    ※ 복원되는 지원액은 수강 현황 등에 따라 상이합니다.

  • Q
    [수강취소 및 환불] 수강취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
    A

    1. 모집 기간 중

    고용24(https://m.work24.go.kr/) > 마이페이지 > 직업훈련관리 > 온라인 수강신청 이력 > '신청상태' 확인하여 아래와 같이 진행

     - 접수 대기 : 직접 취소 가능

     - 선발 : 결제 마감일까지 결제하지 않는 경우, 개강일자에 일괄 미선발 처리 (패널티 없음, 동일 과정 동일 회차 재신청은 불가)

     - 자부담금 결제 완료 : 24시간 이내 직접 취소 가능 (24시간 경과시 NGV CAMPUS 홈페이지 1:1 게시판을 통해 취소 요청 접수)

    2. 학습 기간 중 (학습 시작일 이후)

    내일배움카드 환불규정에 근거하여 패널티가 발생하며(수강 포기로 간주됨), 수강 포기 요청은 아래와 같이 진행

      - NGV CAMPUS 홈페이지 1:1 게시판을 통해 수강 포기 요청 접수

  • Q
    [결제] 내일배움카드 결제는 어떻게 하면 되나요?
    A

    교육비의 90%는 내일배움카드에 지급되는 전용 크레딧(50만원)에서 차감되며, 나머지 교육비 10%는 자부담금입니다.

    지급된 크레딧 잔액이 1원이라도 남아 있는 경우, 1회에 한해 잔액을 초과하는 과정을 추가 부담 없이 수강할 수 있습니다.

    자부담금(교육비의 10%)은 NGV CAMPUS 사이트에서 반드시 내일배움카드로 결제해주셔야 합니다. 

    연결된 계좌에 잔액이 충분한지 확인해 주세요. (일반 카드, 계좌 이체 등 불가)

  • Q
    [비용] 교육 비용은 얼마인가요?
    A

    과정별 교육비가 상이하므로 각 과정의 상세페이지에서 확인 바랍니다.

    교육비의 10%는 자부담금이며, 90%는 내일배움카드에 지급되는 전용 크레딧(50만원)에서 차감됩니다.

  • Q
    [수료] 수료조건은 어떻게 되나요?
    A

    과정별 수료 기준이 상이하므로 각 과정의 상세페이지에서 확인 바랍니다.

    ※ 수료 기준 확인 방법 : NGV CAMPUS > 마이페이지 > 수강현황 > 해당 과정의 강의실 입장

  • Q
    [신청] 신청은 어떻게 하나요?
    A

    내일배움카드를 발급받은 뒤 '고용24(https://m.work24.go.kr/)'에서 'K-디지털 기초역량훈련'을 수강 신청하시면 됩니다.

    ※ 신청 경로 : 고용24 > 직업 능력 개발 > 훈련 찾기·신청 > K-디지털 아카데미 > 훈련유형 'K-디지털기초역량훈련' 선택

    ① 내일배움카드 발급신청

    ※ 공인인증서 로그인 및 본인인증 필요 

    ※ 카드 발급에는 1~2주 정도 소요

    ② 고용24(https://m.work24.go.kr/)에서 수강신청

    ③ 선발 결과 확인 후 NGV CAMPUS 사이트 수강 신청 및 자비부담금 결제

    ④ 안내에 따라 수강 진행

  • Q
    [교육과정] 어떤 과정을 수강할 수 있나요?
    A

    하기 8개 과정을 신청하실 수 있습니다.

    일반 이러닝 과정과 K-디지털 기초역량훈련에 해당하는 과정이 상이하므로 반드시 확인 바랍니다.

    1. [K-기초역량훈련] AI 딥러닝 백과사전

    2. [K-기초역량훈련] 카인사이드아웃

    3. [K-기초역량훈련] 모빌리티 Data Analytics 프로젝트

    4. [K-기초역량훈련] 모빌리티 Data Science 프로젝트

    5. [K-기초역량훈련] 자율주행자동차 (인지)

    6. [K-기초역량훈련] 자율주행자동차 (판단)

    7. [K-기초역량훈련] 자율주행자동차 (제어)

    8. [K-기초역량훈련] 자율주행자동차 (통신 및 네트워크)

  • Q
    [신청] 선발 결과는 언제 안내되나요?
    A

    K-디지털 기초역량훈련은 기수제로 운영되며, 모집기간 종료 후 순차적으로 선발 결과가 안내됩니다.

  • Q
    [대상] 누가 수강할 수 있나요?
    A

    내일배움카드를 발급받은 누구나 신청 가능합니다. 

    내일배움카드 훈련자 지원 한도(300~500만원) 외 50만원(유효기간 : 최초 사용일로부터 1년)이 추가적으로 지급됩니다.

    ※ 내일배움카드 발급 조건은 '고용24(https://m.work24.go.kr/)'에서 확인 가능하며, 예산 소진 시에는 지급이 종료될 수 있으므로 정책 확인 바랍니다.

  • Q
    [개요] K-디지털 기초역량훈련이 무엇인가요?
    A

    국민이 디지털 역량 부족으로 노동시장 진입 및 적응에 어려움을 겪지 않도록 디지털 분야 기초역량 개발을 지원하는 정부지원 훈련입니다.

    'K-디지털 기초역량훈련'은 언제 어디서나 수강할 수 있는 100% 원격 훈련입니다.