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고객센터

불편사항이 있으시면 고객센터를 통해 문의해 주세요.

  • Q
    수강신청을 했는데, 교육이 취소되었다는 안내를 받았습니다.
    A

    교육과정의 수강신청 인원이 미달되는 경우 (평균 15 이하), 

    육이 폐강되는 경우가 있습니다.

    이 점 양해 부탁드립니다.

     

    교육시작일 2주 전 메일을 통해 폐강 안내를 드리고 있으며,

    이때 변경신청 하실 수 있는 과정을 함께 안내해드리고 있습니다.    

  • Q
    수강신청을 했는데 '승인대기' 상태로 보입니다.
    A

    집체교육의 수강신청은 교육운영담당자가 회원정보 확인 후 승인해드리고 있습니다.  

    정상적으로 신청 완료되신 것이니, 교육시작일에 맞추어 입과해주시기 바랍니다.

  • Q
    수강신청이 되지 않습니다.
    A

    수강신청 기간이 아니거나, 정원이 초과된 경우 입니다

    수강신청하기 버튼을 클릭했을 때 나타나는 안내창 내용을 참고하여 주시기 바랍니다

     

    수강신청 기간 아닌 경우 : 수강신청기간이 아닙니다

    O 정원이 초과된 경우 : 최대 신청인원을 초과했습니다.  

     

    정원이 초과된 경우, 취소자가 발생하면 다시 수강신청이 가능해집니다.

    다만 취소자가 발생하더라도 개별 연락은 어렵습니다. (개인 수시확인 필요)

     

    ※ 상기 불편함은 2020년에 시스템 업데이트를 통해 개선할 계획이오니 양해 부탁드립니다

  • Q
    온라인 교육 수강일정
    A

    온라인교육은 수강신청 익월 (. 3월 中 수강신청/결제 하신 경우, 4월 1일부터 수강 가능수강 가능합니다

    수강신청을 하신 당월부터 수강을 원하시는 경우 "고객센터 > 문의하기"를 통해 요청해주시기 바랍니다

      ※ 매치업 교육과정 제외

  • Q
    환급 금액은 어느 정도인가요?
    A

    일반적인 고용보험 환급 금액은 훈련 방식 및 기업 규모에 따라 지원되는 지원금 종류와 금액이 상이합니다.

    교육 정상 수료 후 환급금 확정까지는 약 3~4주 정도 소요되며,
    통상 교육비의 약 7~10% 수준이 환급됩니다.

    ※ 수료 인원 1인당 환급액 산정 기준 : 직종별 기준단가 × 훈련시간 × 사업장 규모별 훈련비 지원율

     

    아래 2개 사업 외 환급 금액 확인이 필요하신 경우에는 별도 문의해주시면 안내드리겠습니다.

    · 중소기업 인재키움 프리미엄 훈련 : 교육비의 약 90~95% 환급

    · AI 기초훈련 : 교육비 100% 환급

  • Q
    환급 신청은 어떻게 진행되나요?
    A

    환급 신청은 일반적으로 아래 절차로 진행됩니다. 


    1. 교육 신청 및 수강

    2. 교육 수료

    3. 수료 기준 충족 여부 확인

    4. 사업주훈련 환급 신청 진행 


    환급 진행 시 필요한 서류 및 절차는 별도 안내드리고 있습니다.

    교육과정별 환급 진행 방식이 상이하며, 상세 기준은 과정 소개 페이지 참고 부탁드립니다.